产品设计与生活 江洋's blog

iPhone App的特点及基本设计方法1

iPhone App的特点
iPhone有自己的特点和气质,因此他的App不同于其他键盘手机甚至Android这种触屏手机。
首先iPhone只有一个物理按键Home,而这个按钮主要是在系统级操作上起到一些作用,在一个应用中,绝大多数情况都是退出功能。在480 x 320这个对手机而言很大的屏幕上要包括以下3个模块,才能对一个App进行操作。
1、虚拟键盘
iPhone虽然与Android同为触屏,但没有物理键盘(而Android有可能有物理键盘),所有的输入操作都需要屏幕中的虚拟键盘来实现,同时需要考虑虚拟键盘的遮挡问题。
2、目录导航
没有物理按键做为目录菜单的呼出功能,完全不同于Symbian和Android系统,包括导航也需要屏幕中的虚拟按钮来实现。
3、功能操作
需要把所有的功能集成在App中,比如我们可以用Tab bar来做功能的分类,工具栏来做具体视图的功能操作集合。

我们再来看看用户对iPhone的使用习惯
显然支持单手操作并不是iPhone应用的特性,当然也有一些游戏需要双手进行(沉浸式应用),但因为iPhone有一块非常灵敏支持手指多点触控的电容屏,所以手指直接在屏幕上的操作更加直观和更具操控感,不需要任何中间设备(按键或是鼠标)来控制。

iphone 握机姿态

1、自上而下的操作:
用户多数情况下会如上图的姿态,一手握机,大拇指做为主要操作和点击手指,我们可以看到不管是iPhone系统应用还是很多其他的优秀应用,大多使用很多的列表,因为拇指在滑动列表时会非常顺畅和方便,而且操作速度非常快,所以很长的列表不会成为iPhone应用的障碍,这与其他手机平台上的特性不同,更何况在表格的情况下,单击顶部的状态栏可以快速回到顶部。
2、减少输入
这与《移动设备交互设计》书中的一些观点一致,即对于手持设备我们要尽量的减少用户输入,特别对于iPhone这种虚拟键盘而言,即便电容屏再灵敏,对于每次都准确的触动面积很小的虚拟键盘也并不是一件轻松的事情,我们要尽量使用选择器,或是输入提示suggestion来减少成本。
3、足够大的按钮面积
对于iPhone这块电容屏来讲,虽然很灵敏,但接受的感触面积并不小,且用户又是直接用手指操作,所以我们要对应用中的所有按钮要适合指尖来操作,跟据官方给出的设计指导,44*44pix是一个较理想的面积。
4、多点触控手势
相对于设备的软硬件来说,手指总是保持可用,它是人体的一部分,可以灵活的做各种动作,而且直接触控屏幕非常直观,且用户也非常愿意使用这些看上去很酷手势动作,比如可以对图片用两个手指拉开来放大,合并来缩小,直接拖动来调换顺序,摇晃来进行刷新等。当然我们要考虑这些手势在不同应用的不同使用场景,不要滥用。

总之,iPhone应用的是线性的,连贯的,直观的依赖滑动操作,手指点击,以及各种手势给人很酷的感觉。

iPhone App的基本设计方法
1、iPhone应用的分类
1) 高效型
这类应用可以帮助用户快速完成一个任务,注重内容的组织逻辑功能和信息架构的展现,以方便用户快速高效的使用,最终完成任务。此类应用一般包含大量的列表及每个列表中的任务功能。最典型的就是系统自带的“Mail”应用,这是一个非常典型的高效型应用。
高效型应用mail
此类应用给用户的感觉是层层进入,内容逐步具体化,直到可以完成用户的任务。
另外一个非系统应用且典型的就是QQ,可以看一下是不是也遵循这个特点。
2)实用工具型应用
此类应用一般交互操作非常少,也没有很深的层次结构,往往都是直接了当的展示信息,一般会在“背面”(通常会有一个翻转的效果)展示设置功能。最常见的就是“天气”和“股票”两个系统自带的应用。
3)浸入式应用
大多指游戏类应用,但也有一些实用工具,比如电子罗盘,所谓浸入式应用一般是全屏模式,专注一个任务或是娱乐的深入体验,没有过多的文字,而将用户的注意力放在如何使用它。
2、设计iPhone应用
1)iPhone应用的基本结构
状态栏:这是ios系统的一部分,除了浸入式应用外,其他应用一般都会保留这个bar。
导航栏:这里包括当前的title,当前的主要操作的控件和返回的导航功能
工具栏:对当前内容区可执行的功能动作。
标签栏:可以理解为全局导航,方便快速切换功能或是导航。工具栏和标签栏在一个视图中只能存在一个。
iPhone App结构

2)移植你的应用
大多数情况下我们都是把web端的应用移植到手机上,而在web端的应用,如果我们列出一个功能结构图,可能会包含100项以上的功能点,你可以做如下工作:
①考虑这个web端的产品,核心功能是什么,任何一个产品都会有核心功能,以及附加功能,比如QQ,核心功能就是IM,即时通信,可能截屏是一个附加功能,尽管用的人非常多。确定核心功能后,以及围绕核心功能尽可能少的扩展功能和逻辑。如果你的web网站或是你的业务包括很多,可以把他们按不同业务类型拆分成不同的多个应用。
②对确认的功能结构考虑在iPhone上的信息架构模型,上文说过,iPhone应用是线性的连贯操作,一层一层进入直到完成最后的任务,所以你要按这个思路去整理信息架构,一般来说,操作的深度不要超过3层,如果超过3层就要对产品形态进行扁平化处理,即由深度改为广度,因为随着深度的增加,每一级别都会有不同的功能,甚至有承载上一级的功能或逻辑,深度越多,这些功能就会越复杂,而在手机如此小的空间上就很难进行合理组织。
可以延伸阅读kentzhu同学更多的限制,更简单的设计
③合理利用iPhone应用的结构及标准控件。
标签栏,可以理解为web应用中的全局导航或是主要子功能的切换,这个bar可以贯穿于主要视图的底部,方便用户快速跳转,比如下图这个标签栏。
标签栏

导航栏,可以理解为web应用中的局部导航,子导航或是面包屑,显示当前位置,同时还承载了1个或两个主要功能操作。可以方便用户返回,或是对当前视图进行1-2个最重要的操作。如下面这个导航栏。
导航栏

工具栏,可以理解为web某个具体页面中的一些主要操作功能,比如上传,搜索等。如下面这个工具栏。
工具栏
这是ios系统应用mail中,具体邮件打开后的工具栏,包括了对当前邮件的几个主要操作。对于你的应用,你也可以把一些操作放到主视图区中以按钮的形式展现,不放在底部的工具栏。但我们说,iPhone用户更习惯于iPhone一些“标准”操作,习惯iPhone的标准逻辑,所以把主要的操作以底部工具栏的方式展现似乎更好一些。

使用引喻的标准控件
控件
我们看到滑动效果的开关,突起效果的分段按钮,转盘选择器等,代替了传统web中死板无生气的标准控件。

④调用系统提供的功能接口
例如iPhone提供的地理位置接口,可以为你的应用提供不同于web端的特殊功能,设计出更具有特色的产品,更能满足移动用户的需求。

最后,我想说iPhone应用是简洁的,包括设计上的简洁和功能上的简洁,不应该有太多的功能分支,不管你是否能组织好这些功能,过多的功能总会把用户搞晕。iPhone应用是有特殊气质的,你可以把他设计的完全符合iPhone使用的特点,甚至带有一点炫酷,而不用考虑低端用户,因为使用iPhone并且可以装App的用户,他的使用经验不会太差。

《移动设备交互设计》读书笔记[1]10

读书笔记,不是对书中的内容做完全的摘抄和援引,我是想把读过的内容,经过自己的理解归纳总结出来与大家分享讨论。
一、如何理解移动设备
移动设备是相对于不可移动的设备,这里说的不可移动设备不仅指计算机设备,可以包括游戏机,甚至普通电视机。对应的会有掌上游戏机或是移动电视机等,当然,重要的还是我们大家都在讨论的可以做移动互联网应用的多功能手机。
同时,还包括一些更广义的移动设备,比如:
1)可穿戴设备,目前这种设备可能还应用于军事和医疗方面,比如战斗机飞行员戴的可交互信息航空头盔,比如特种兵的数字头盔等。离我们生活比较近的,有什么民用的可穿戴设备吗?大家可以提供给我信息。当然,我更相信苹果公司会做出这方面的民用娱乐产品。
2)人体嵌入设备,目前也是做为研究阶段,或用于医疗。即将电子设备植入人体,甚至与人体神经相连接,可以辅助人来完成工作或进行记忆。
3)RFID,可以理解为是为各种物体增加一个可以进行唯一识别的,可以定位并可以收发处理简单数据的芯片。当然,这也是物联网的基础。
4)交通工具内的移动设备,例如汽车中的导航设备,因置于可移动的交通工具中,所以他也应具有移动设备的特点。
另外,我个人不太同意把笔记本电脑这种设备放到移动设备中去,因为这种设备更多的特点并没有突出移动中使用的特性。
所以,之所以有专门的移动设备交互设计做为研究方向,自然移动设备在人机交互使用中有其特点,比如移动设备更多的交互操作是在移动中进行,或是一些不方便双手操作,不能很集中精力的使用,或是一些边做其他事情边进行操作,或是一些恶劣的户外环境中使用。
总之,做为笔记本电脑这样的设备,它的”移动”只是设备本身位置的移动,绝对大多数情况下,在使用的时候,要放在一个固定的位置来进行操作。且现在的笔记本电脑本身具有台式电脑的主要特性和特点。

既然是研究移动设备的交互设计,就要以能产生交互的移动设备为主要研究对象,所谓可以产生交互一定是指人与机器之间有数据(或其他形式的”数据”)的输入,同步或异步机器对人有数据(或其他形式的”数据”)输出,这种输入输出的操作细节称之为交互,交互设计主要是为了使这些设备让人更易用,更好用。
二、移动设备的交互设计特性
移动设备的产品设计同样遵循其他交互产品的基本特点,即:useful –> usable –> desirable (via Choral)
1、有用性,如果一个产品对用户的价值足够大,那么产品本身的体验和细节可以是次要的。
2、可用性,可以正常的,快速响应,同时可以适应周围环境,协调其他资源进行工作。
书中提到的Norman四项基本原则和Ben Shneiderman八项黄金法则,我的理解如下:
1)高度可见性,提供反馈,通过对话提示任务完成,我觉得这三条有相互之间的联系,高度可见性需要给用户一定的反馈和提示,告知用户当前系统的状态和是否可操作及可操作的范围,而通过对话提示任务完成也属于反馈的一部分。
2)提供好的概念模型,即可以让用户很快的在脑子中反映出一个完整清晰的系统各个功能的组织方式及相互之前的关联。相关阅读《创造一个可理解的世界》-臭鱼。
3)好的映射和一致性,一致性除了指功能、设计甚至文案上的一致性外,如果能与人们生活习惯或是常识保持一致则能提供更好的体验,比如iphone触屏的放大和缩小手指操作(触觉界面),比如我们去上海世博会各个国家展馆会得到不同的勋章,foursquare也是这样设计的。 via 新浪微博中的一句。而好的映射是指产生的行为(操作)可以得到在心理上或是日常生活常识可以预知的结果(反馈)。例如移动交互设计中用到的听觉界面,触觉界面和姿态界面都可以很好的为人提供好的映射。
4)提供快捷键或是定义快捷键,方便用户在移动设备这种“小而紧凑”的系统中,快速呼出使用一个功能。
5)防止误操作和错误提示。
6)提供可以撤消或是结束任务的功能,使系统反应迅速。
7)减轻用户记忆负担,避免用户记忆复杂的数字或是命令。
3、用户体验
遵循可用性原则进行设计,产品形态本身容易理解,流程简单,即会有很好的用户体验,例如移动设备中产品(应用)的典范—SMS短消息。除了满足有用,可用外,这种应用的逻辑非常简单,通过文字的方式与别人保持联系,而且价格低廉,具有私密性的同时,文字表达较直接语言表达有更多更丰富的表现力。
总的来说,用户体验是人们在使用一个有用且可用产品整个过程的主观感受,但凡可以持久使用并发展的产品一定会有好的用户体验。

三、以技术为中心还是以用户为中心
不管是桌面端产品还是移动设备中的产品,一直以来我们都使用或是倡导使用以用户为中心的方法来设计产品,即从研究用户入手,而以技术为中心的方法则是利用新技术来带给用户全新的体验和乐趣,开始可能不能满足什么需求,但这种新技术可以不断发现可以满足某些用户需求,而回到以用户为中心的路子上来。比如触屏技术,比如重力感应技术,这些新技术的发现可能并不是因为在以用户为中心推动产品进步而产生的,可能是其他学科研究的产物,最开始也没有应用在移动设备上。但我们最后可以发现,有了触屏技术,可以摆脱生硬的物理按键的同时可以更准确更灵活的对手机进行操作。有了重力感应,可以开发出更多符合与生活一致性的新应用和游戏。
所以,以技术为中心和以用户为中心并不是两个相反的方向。

四、从桌面迁移到掌上
对于在桌面端已经成熟或是有相关用户粘性的产品来说,迁移到移动设备端是一种跨终端的延续,也是进一步扩展产品市场的方法,不管是过去几年的wap网站,还是近年来通过各种不同平台的客户端来延展其在桌面端的产品,都会遵守以下几个原则:
1、压缩
屏幕尺寸显然是最大的区别,通常来说,3.5英寸大小的屏虽然在掌上设备中已经够大,但仍然比不了10寸上网本的屏幕大小。(对于ipad,可以不必严格的遵守手持设备交互设计原则,只要考虑触屏的一些特点来做交互设计就可以。 via 新浪微博中的一句)
1)审查目前在桌面端的产品,去掉所有不必要的,可以去掉并不影响产品核心功能和流程的控件。
2)缩短文案,例如菜单命令的叫法;以及可以用符号代替的文字,比如可以用”&”代替”and”
3)减少弹出窗口,特别是弹出上面再弹出那种在桌面端都很糟糕的体验。
4)将一个界面中的主菜单减少至1个,菜单项减少到i不超过8个,以减轻记忆负担。
2、使用移动设备自己的标准和规范
用移动设备标准的元件和控件来代替桌面端的,以取得更好的设计适应性和性能兼容性,例如Iphone的Cocoa Touch,同时Android和Symbian甚至MTK都有提供这种界面级的标准控件。
3、方便用户在”移动”中使用
1)所有操作一定要可以单手来完成。
2)可以通过不同环境来改变不同的提示方式,比如震动和屏幕闪烁。
3)删除操作的位置通常在菜单项的最后一个,或是有特别的分隔和提示,防止误操作。
4)在某一流程中的界面,要有左右2个软键,可以进入菜单,或是返回,或是撤消操作,或是允许用户自定义功能。

待续,但不知道什么时候我才有时间续。谢谢
哦,最后忘了介绍这本书,请参阅:http://book.douban.com/subject/3021037/

新浪微博,任重而道远10

新浪微博尚未成功

何为成功的产品?在我看来,要满足以下两个基本条件:

1、足够大的影响力,在数字上来看,至少要有每天过亿的PV和每天超过2000万条的内容产生。

2、有一定的商业模式,或是商业趋势明显。

显然,新浪微博说成功还早了点。

新浪微博也是投机而产生的

记得两三年前,在天津参加一次行业聚会的时候,liuren老师也前去了,那是一次很小圈子的聚会,那时的liuren老师还很风光,他讲了几句:说中国的互联网行业,乃至IT行业,甚至所有行业,都是在投机,把握好一个时间,就能成功一半。我当时就觉得这句话非常有道理。

中国用户开始认识,了解并使用twitter,到GFW的封锁,饭否的倒掉,都为新浪微博的发迹创造了很好的条件,加上强大有经验的运营团队和监管团队,制造一个类twitter产品是非常容易的事情,而且新浪可以将它增加很多符合本地化特色的产品功能点。

但本质上,这个不是新浪创造的产品形态,就像QQ一样,只是抓住了一个机会,但换句话讲,只有新浪这样成熟,有头脑的公司才能第一时间抓住这样的机会。

当然从07年新浪的space到08年的新浪朋友,直到现在的新浪微博,新浪一直在除了博客外的自媒体上尝试新的突破口,前两次甚至前N次的失败,跟时机不到有很大关系。

新浪微博任道重远

做为一家成功做到国内最大最红火BSP的门户网站来说,今后是做成一家门户的微博还是微博的平台,这将决定着新浪微博在未来几年的发展前途。

从产品形态上来讲,现在的新浪微博不是纯粹的twitter,新浪微博是一个以twitter功能为基本形态,并可以快速传播内容的自媒体。

个人觉得新浪微博在今后的发展中可以对以下几点多下功夫:

1、多尝试符合本地化,中国用户的产品功能,比如现在的评论+转发就很成功,让熟悉BBS的中国用户可以快速上手,又可以保证内容的传播和流动性。

2、开放平台,微博的形态终究就是这样了,而接入以微博为基础的更多服务才可以满足不同的,更广泛的用户群需求;就目前的微博用户构成来看,主要是互联网行业,媒体业,娱乐业和文化界的用户,相对高端,大多数的普通用户跟本不理解微博有什么用,为什么我要通过140个字来写东西。如果可以出现有用的,或是工具性的服务产生,亦或是有粘性的互动服务,都会扩大现有的人群。

3、不仅仅局限在名人引草根运营策略,名人和V字党组成的舆论领袖会慢慢的让大家失去兴趣,而且这样就变成了”众人观星”的一个媒体形式,而没有体现twitter的SNS优势。做为大众草根的声音会被埋没,自己的观点和声音无人观注,无法传播,也就让大家失去了兴趣。

4、一定要做好移动设备端的产品,这才是此产品更适合的用户行为。

5、如果真的可以取得成功,可以在客户端上多下功夫,不管是follow还是follower,这都可以转化为IM好友的形式。这可能是在UC不灵之后,又一个新的机会。

最后,产品为了服务运营,运营为了KPI,KPI是为了商业行为或是找到商业模式,尽管目前的新浪微博可能还没有很合适的商业模式,但只要从流动的信息流中做好分析,就可以从用户产生的内容中发现用户的偏好,兴趣,消费情况。引入商家……不必多说,你们懂的,这也许是一种商业模式契机。

个人见解,欢迎大家批评指正,我的新浪微博:http://t.sina.com.cn/pcuseman

谁来扛起中国foursquare大旗?33

个人认为Foursquare是手持终端设备的发展进步而催生出来,并是使其迅速火起来的一种web 2.0产品,这种产品的模式的基础是LBS(LocationBasedService)。
在中国如果能出现类似Foursquare这样的服务需要这样2个条件:
1、可以通过GPS或是基站定位的手机硬件及手机客户端软件。
2、server端有丰富的商户信息或是地标数据
其实foursquare的产品形态很简单,我们不妨来通过这张图更直观的看一下:
最近还有一家叫做groupon的网站,同样迅速走红,而我国也迅速的copy出了几个,为什么这家网站很短的时间内,在以王兴为首的带领下就开始抄了呢?
原因很简单:
1、网站产品逻辑简单,看了半小时足够弄清楚所有信息架构,功能点和操作逻辑
2、模式简单,不需要积累数据,而且跟任何商家讲,他都能明白这种商业模式,只要渠道好,短时间内就可以有流动的现金。
刚才说了,foursquare的产品形态很简单,但为什么至今在国内就没有复制的很成功的呢?(一会儿再说乐趣多)
因为受众用户数量的限制:虽然近两年,国内iphone,Android系统手机,Blackberry的用户高速增长,但仍然与美国相差甚远。70%以上的手机用户只愿意按受2000元人民币以下的手机设备,而便宜的山寨Android系统手机也要2000多块才能买到。另外中国大多数的手机用户刚刚开始接触手机app,并且依然把手机做为最基本的语音通话或是短信的通信工具,还加上音视播放器和拍照功能,更多的再能上个QQ,这些功能已经可以很让大多数的中国满足。乐趣多在做这样的复制,但目前还没有推出app,而用wap的方式。都说大众点评网有商户信息的优势,虽然它已经在app store和android market中有了相应的客户端供这两种手机的用户下载,但它仍然无法避免上面所说的一些问题,或者说短时间内也不会有大量的用户群,中国有多少iphone和Android 系统手机的用户,再说,一个煤老板买部iphone,他会下载这些app使用吗?
那我们就没有一家可以做出类似foursquare的产品吗?
有两组数据:
1、中国目前有2.3亿的移动互联网用户
2、中国75%的移动互联网用户是26岁以下的年轻人
恰恰,foursquare这个产品就是在好玩儿的同时,产生了商业价值,在美国也如此,大多数都是年轻用户,比如去过哪些夜店,去过哪些娱乐场所等。
我仔细看了foursquare的help页面,其中有一句话:if you prefer to checkin via SMS you can send a text to 50500。是的,美国一定也有很多很多人不是智能手机,不通过手机客户端应用来玩儿这个,所以也提供了短信的方式。
对于中国来讲,短信是除了打电话外最深入人心的手机应用了,为什么不把他利用起来?
我们怎么定位用户的位置?用GPS吗?我并不认为通过GPS定位是很方便的一种方法,因为你在室内正常使用它的概率很低,难道我们必须在大街上才可以用?
但目前来看,通过基站定位的技术手段已经比较成熟,至少中国移动已经很准确,精度范围比较小。可以通过短信上行命令后下行周边商户的方法来进行check in,如果下行的商户中没有,也可以创建venue,同样也可以通过短信来查询在这个venue的其它人或好友。
如果我们把这个功能做到SIM卡的OTA中呢?岂不是更能获取到更多的用户?
答案出来了,我觉得目前阶段,可以迅速做起这件事情的是中国的移动运营商,或是移动运营商的合作公司,比如12580,他同时拥有大量的商户和地标信息,如果可以在SIM卡的OTA中有这个功能,同时开发一些智能手机的客户端应用。一定可以发挥最大的优势将这个服务在国内做起来。
当然,并不是说其它公司不行,比如乐趣多,或是大众点评网,或是门户网站愿意搞这样的事情,不是不可能,只是没有运营商得天独厚的优势。原因就是目前国内使用智能手机的用户不多,而在智能手机上安装app的用户更少。
在与elya聊天时,她说到相信到六月的时候,国内的4sq会遍地开花,我表示同意。因为这不像groupon一样简单,需要产品的本地化和逐步引导用户接触并使用这种好玩儿的东西。
在将来,它最大的意义是一款真正脱离桌面浏览器而全面依赖手持终端的产品
想起了动感地带,这个中国移动的品牌,面向人群是年轻人,可能在年龄结构上会与美国的foursquare很相近,同时,他的solgan是:我的地盘我做主。

从角色卡片开始-实战篇14

找出了之前做过的一个案例,加以整理和删减,即从角色卡片Persona开始。
项目背景:XX门户网站汽车频道用车玩车栏目
用车,玩车,很简单,主要是两个主流用户群体:
一是有车使用者,正常使用,日常养护为主。
二是有车玩车,改装者,玩车发烧友。

  • Persona 1
    Mike 32岁 男,年收入30万以上,职业是艺术指导
    拥有两部私家车,一部大众迈腾(购于2007年),一部马自达6(购于2003年)。
    马自达6经过自己多年反复改装,从外部到内部改装范围和程度都很大。
    经常混迹于“无敌改装网”等专业的汽车改装论坛,并且在坛子里有比较高的威望,也经常帮助别人改车或是给出意见。
    偶尔在夜间与他人进行过短路程的飙车行为,会上网查换摄像头分布。

    Persona 2
    Frank 38岁,有一女儿在上小学,家庭年收入20万,有房贷。
    拥有一部丰田花冠,购于2005年,主要用途是上班做代步工具,接送女儿上学放学,偶尔一家三口出去郊游
    对汽车比较注重保养,保持车身内外的清洁,Frank会主动通过网络学习一些基本的维修技能,以应付车子出现的一些小毛病。
    同时会通过网络关注一些实用的汽车用品,例如GPS,润滑油,防冻液等
    还会看一些本地的加油站信息,以及网上流传的交通摄像头分布图;也会在网上查询自己的违章记录。

    Persona 3
    Lily 27岁,女,年收入18万,海归硕士,外企白领,注重生活品质
    拥有一部Mazda 6,购于2008年,非常注重对爱车的保养和维护,开车很小心,车子保养的非常仔细。注重对爱车的装饰和美容。有自己的XX门户网站的博客,并在博客中发大量的自己与爱车的照片,被身边的朋友和网友评为美女。
    同时参加一些热门论坛的车友会,在线上是车友会中的活跃用户,线下也经常参加一些驾车出游或是车友组织的其它线下活动

    Persona 4
    David 35岁,男,年收入10万,职业是汽车维修技师,有15年的汽车维修及改装经验
    拥有一部大众高尔夫私家车,购于2003年,服务于一家专业汽车维修保养公司。
    对维修,保养,改装有专业的知识和专业的实践经验,同时在一些专业改装杂志中做兼职顾问,写过一些试车报告。并与前面提到的Mike是现实中的好朋友。

    Persona 5
    Jack 34岁,男,年收入8万左右,自由职业者
    拥有Jeep大切诺基,购于2004年,热爱户外运动,热爱长途的自驾游,热爱摄影,曾经跟朋友组小车队自驾去西藏。注重对汽车越野性能和安全性的改装,对长途自驾有相当经验,比较关注全国各地维修服务点,会通过网络查询各地的服务维修点。
    经常混迹于专业的自驾游论坛和户外运动论坛,并有自己的独立博客,记录旅行,在论坛中写过很多路书。
    近期准备换车,想换一款排量大,越野性能强,但可以尽量省油的车,所以希望可能在网上查到真实油耗。

    Persona 6
    Eric 19岁,男,大学一年级
    家中有一部凯美瑞,热爱赛车竞技运动,崇拜舒马赫,热衷上网和在电视中看的F1比赛内容,及各种级别汽车拉力赛,订阅《中国赛车杂志》等其它汽车比赛运动的平面杂志。曾经跑到上海观看中国区F1比赛,几乎每次国际车展都会前去参观。同时热爱车模,喜欢收藏车模,喜欢变形金刚汽车人。
    准备在大学期间考取驾照。

  • 在建立用户角色时需要有以下几点注意:
    1、角色卡片一定是建立在用户研究的基础之上,即需要做一定的用户访谈,除非你对这类用户有足够的研究和中够的经验。
    2、这些角色可以概括这个产品所面向的所有用户,且每个角色都有真正的用户原型。
    3、每个角色的信息属性要尽可能的全面和完整,形象,最好要有真实的照片,且可以随时在项目的工作中看到这些卡片。
    一般情况,我愿意把角色卡片做成这个样子
    persona角色卡片
    我在角色卡片中的最下面一行,用不标准的tag方式列出一行叫做“衍生目标”,这一行实际是对用户行为的提取,将对产品形态和信息组织内容有指导意义。
    我们把上面的6个persona都做成这种角色卡片的形式后,可以提出取出下面的所有“衍生目标”:
    汽车生活,车友会,改装,车主点评,维修,自驾游,汽车运动,F1,时尚,保养,路书,论坛,博客,汽车用品,违章查询,维修商家,新车上市,真实油耗,加油站,车模。

    在这里,我想说明的是,尽管“衍生目标”的这些tag完全是我自创的一种分析方法,但对后面的信息架构定义起到很重要的作用。

    经过进一步规纳总结,在一个门户网站的背景下,转变为可行可实施的产品结构:
    信息结构

    用车玩儿车频道信息架构
    查看大图

    至此,这个频道的信息架构已经基本确定,后面可以跟据信息架构去设计页面结构及原型。

    当然,角色定义是对用户研究一种定性的分析方法,还要用定量的分析做补充,包括对已有类似产品用户行为的分析,用户群特征的分析等。
    最近在对一个亿级用户进行用户模型的研究,旨在做细分用户支持前端应用业务的精准营销和发布一些行业的数据报告。在做用户数据模型的时候,突然发现很多方法和思路与做交互类web产品前期的用户研究有很接近之处,故写此文。

    行业垂直媒体网站的成功靠用户1

    目前主要的行业垂直媒体网站按面向人群的不同主要包括以下几类:
    IT类
    汽车类
    财经类
    房产类
    女性时尚类
    而其它一些,比如视频,电商,独立BSP因为没有其明确固定的人群,所以个人认为不应该算是行业垂直媒体网站

    较成功或是说较知名的行业垂直媒体网站都有以下几个特点:
    1、有一定规模的热度用户,覆盖行业人群比例更高
    2、有一定的品牌影响力,在网民心中知名度高
    3、有核心竞争力的产品,并可以良好的进行运营
    4、相对完善的网站信息架构,包括细节产品设计和用户体验
    5、让读者爱看的内容,可以理解用户对内容方向的需求
    如果以上几点做的很不错的垂直网站,厂商或广告公司自然会有更多的份额投给他,而渠道业务也会因为“吸星大法”而越做越好。
    除此以外,经过一些数据分析,我们不难发现,知名和较成功的垂直网站,其热度用户和用户活跃程度都相当高,甚至可以发现很多垂直网站都是在垂直BBS发展而来。
    汽车之家alexa
    [图1]汽车之家autohome.com.cn主要二级域名的流量比例

    和讯alexa
    [图2]和讯网hexun.com主要二级域名的流量比例

    金融界alexa
    [图3]金融界jrj.com.cn主要二级域名的流量比例

    中关村在线alexa
    [图4]中关村在线zol.com.cn主要二级域名的流量比例

    上面几个截图来自都说不靠谱的alexa,但我想至少有参考价值吧。
    可以很明显的看出,用户互动产品部分的流量占了很大的比重。
    于是我用下面一张图来形容:

    [图5]可持续发展的网站模式

    为什么我把上面这张图称为可持续发展?
    首先我们要有用户,有了用户什么都可以做,特别是垂直网站,用户价值更是高于综合门户,只要我们把用户留住,让用户心中有我们的品牌,我们就可以用新产品形态来培养用户,让用户不断的接受新产品,从而会有稳固现有的赢利模式或是偿试新的赢利模式。这是一种可以稳固发展的金字塔结构,即从用户开始逐步向上。
    但如果相反的情况呢,比如我们先有很好的商业模式,然后做了很好的产品,并且假设这些产品都能很好的运营起来,再假设我们能生产出来高质量和吸引人的内容,但我们就是没有用户。这样的情况换句话说就是,东西再好没人知道,何谈PV和收入?
    那我们也可以不看垂直网站,比如门户网站,为什么新浪下很大的成本去做博客,再看新浪博客的运营,几乎每个频道都要有几个专人负责运营博客产品,很显然,这样的产品可以吸引来用户,可以留住用户,有了用户,我们再让用户去转化,就容易多了。
    所以垂直媒体要想发展,用户才是最重要的,应该在增强用户粘性的产品和运营层面下大功夫。

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