产品设计与生活 江洋's blog

生活中的体验:空调遥控器9

做为一名产品经理或是产品设计人员,应该注意观察生活中的每一个细节,我们看到、接触或使用这些物品时都有或好或坏的用户体验,我们应该从专业的眼光找到优点或是发现缺点,转化为经验运用到产品设计中去。

三菱空调遥控器

三菱空调遥控器

这是三菱空调的遥控器,”初始状态“下只有三个按钮:
最大的是开关,即启动和半闭空调的切换按钮;
一组调控温度的按钮,可以提高温度或降低温度。
我家还有一个空调遥控器,是下面这样的

Haier海尔空调遥控器

Haier空调遥控器

相对于第一个三菱空调的遥控器来说,这个海尔的就显的非常复杂,所有的功能不应该在开始就全部展现给用户
我们再来分析一下刚才三菱的遥控器,同时对比海尔这款,找出问题:
1、三菱遥控器开关按钮设计的足够大,方便用户在一些实际环境中使用,比如睡梦中起来光线很黑,不用开灯,就可以摸到且不会摸错这个开关按钮,而再看海尔的就有些杯具了。
2、三菱遥控器的调温按钮通过文字和指示符号同时做了两种思维方式的指示,文字说明更习惯人们思维的方式,“过暖”和“过冷”让人直观的跟据实际感受去调节温度,而不会出现前几天遇到的情况:去姥姥家,开空调,老人怕凉,姥姥说:“太冷了,把空调关小点。”随即拿起空调遥控器,看了看那个有向下箭头的按钮,按了两下,就把空调的温度又调低了……  via 我微博中的一句话
这就是避免文案歧义,不要让用户过多思考的重要性。
3、更多不常用的功能,不要全部展现给用户,全部直接展现给用户会增加用户的认知成本,也会让用户有一种“恐惧”感。同时减少这些功能的直接显示也会降低误操作。
其实那个三菱的遥控器展开后,功能也是非常多的。见下图

三菱空调遥控器(打开)

三菱空调遥控器(打开)

在做产品设计的时候,所谓:“好的交互体验是为了核心目的和功能,其他的功能,做到不用时看不见,用的时候找的到。”
正如下图,有很多这样的设计,就是一种“更多隐藏”的方式。
隐藏设计

iamsujie推荐的视频《生活中的用户体验》,挺不错的。